LBKA vadovas: Įsiskolinimų valdymo gairės padės sunkumų turintiems kredito įstaigų klientams
2013-09-05
Lietuvos banko (LB) priežiūros tarnybos patvirtintos Įsiskolinimų, susidariusių klientams nesilaikant finansinių įsipareigojimų pagal kredito sutartis, valdymo gairės turėtų pagerinti klientų ir kredito įstaigų santykį bei apsaugoti klientus nuo nepamatuotų sankcijų, sako Lietuvos bankų klientų asociacijos (LBKA) generalinis direktorius, Vartotojų ir bankų tarybos narys Rūtenis Paukštė.
Šios gairės, kurias parengė Vartotojų ir bankų taryba, apibrėžia, kaip turi elgtis kredito įstaigos su įsipareigojimų nevykdančiais klientais. Jose apibrėžtos ir kredito įstaigų, ir jų klientų teisės bei pareigos.
„Rengdami šias gaires siekėme prisidėti prie į klientą orientuotos praktikos skatinimo. Neretai matome situacijas, kai kredito įstaiga, klientui vėluojant vykdyti įsipareigojimus, elgiasi vienašališkai, užima galios poziciją. Suprantama, kad kreditus grąžinti būtina, tačiau visgi sankcijos turi būti taikomos protingai ir paisant kliento interesų“, – sako R. Paukštė.
Anot R. Paukštės, sėkmingas problemos sprendimas, kai nepavyksta laiku vykdyti įsipareigojimų, priklauso tiek nuo kliento, tiek nuo kredito įstaigos. Klientas turi pats kuo skubiau informuoti kredito įstaigą, jei mato, kad laiku atlikti mokėjimo negalės, o kredito įstaiga turi būti suinteresuota padėti išspręsti šią problemą, užuot klampinusi klientą į dar sudėtingesnę finansinę situaciją ar nutraukusi kredito sutartį.
„Nors klientų ir kredito įstaigų santykį jau reglamentuoja šalies įstatymai, tačiau tai teorija, kurios praktikoje ne visada paisoma. Šios gairės skirtos būtent praktikai, jos turėtų padėti sureguliuoti kredito įstaigų ir klientų santykį bei paskatinti sąmoningą bankininkystę. Žinoma, su sąlyga, kad abi pusės jų laikysis“, – teigia LBKA vadovas.
Vartotojų ir bankų taryboje veikia finansinių paslaugų vartotojų interesams atstovaujančių institucijų ir Lietuvos bankų asociacijos deleguoti atstovai. Šios tarybos veiklą koordinuoja LB Priežiūros tarnyba.
Apie Lietuvos bankų klientų asociaciją
Lietuvos bankų klientų asociacija yra asmenų, turinčių finansinius santykius su kredito įstaigomis, bankais, jų asociacijomis, pelno nesiekiantis susivienijimas. Organizacija įkurta 2010 m. Svarbiausias asociacijos siekis – kreditavimo sąlygų ir abiejų šalių elgesio skaidrumas, partnerystės lygiomis teisėmis santykių formavimas.
Ina Ūsaitė
e.p. ina@maniac.lt
tel. 868231521
Norint naudoti pateiktą informaciją rekomenduojame susisiekti su žinutės autoriumi.