Some content may be unavailable in English. Instead it is provided in Lithuanian.
Įmonėms siūloma naudoti alternatyvias ginčų su vartotojais sprendimo priemones
2016-04-01
Alternatyvus ginčų sprendimas – tai paprastas, greitas ir nebrangus būdas ne teisme spręsti vartotojų ir komercinės veiklos subjektų ginčus. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva dėl vartotojų ginčų alternatyvaus sprendimo (AGS direktyva) turėtų būti taikoma vartotojų ir komercinės veiklos subjektų ginčams dėl sutartinių įsipareigojimų, kylančių iš pirkimo–pardavimo ar paslaugų sutarčių (tiek elektroninių, tiek neelektroninių) visuose ekonomikos sektoriuose, išskyrus sektorius, kuriems taikoma išimtis. Taip pat pagal 2013 m. priimtą ES reglamentą dėl elektroninio ginčų sprendimo (EGS reglamentas), š. m. vasario 15 d. pradėjo veikti elektroninė vartotojų ginčų, susijusių su elektroniniais sandoriais, sprendimo sistema, kuri padės vartotojams ir komercinės veiklos subjektams ne teisme spręsti ginčus, kylančius perkant internetu. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba yra paskirta šios EGS platformos kontaktiniu centru Lietuvoje.
Europos įmonių tinklas (angl. Enterprise Europe Network), veikiantis Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmuose, 2016 m. kovo 31 d. organizavo nemokamą seminarą Vilniuje tema "Alternatyvios verslo ir vartotojų ginčų sprendimo priemonės Europos Sąjungoje", kurio metu įmonių ir organizacijų atstovams buvo pristatytos Europos Komisijos iniciatyva sukurtos teisinės pagalbos priemonės, alternatyvūs verslo ir vartotojų ginčų sprendimo būdai bei naujovės ir prievolės verslo subjektams, susijusios su AGS direktyvos ir EGS reglamento įgyvendinimu Lietuvoje.
2008 m. Europos Komisijos iniciatyva įsteigto Europos įmonių tinklo paskirtis yra didinti įmonių konkurencingumą ir atverti užsienio rinkas, taip pat informuoti apie EK iniciatyvas, programas, reglamentus, finansavimo priemones. Tai didžiausias pagalbos įmonėms tinklas vienijantis daugiau kaip 600 organizacijų 64 šalyse. Išsamesnė informacija apie Europos įmonių tinklą ir teikiamas nemokamas paslaugas pateikiama tinklalapyje www.paramaverslui.eu.
Europos įmonių tinklo projekto vadovas Marijus Muralis
Europos įmonių tinklas yra dalinai finansuojamas iš Europos Komisijos programos COSME (2014-2020), sutarties Nr. 649367.
Dėl papildomos informacijos maloniai prašome kreiptis tel.: (8~5) 213 6480.
Norint naudoti pateiktą informaciją rekomenduojame susisiekti su žinutės autoriumi.