Ein Teil der Meldungen ist nur in der litauischen Sprache verfügbar

"Compservis" mokymai: kaip suvaldyti stresą ir tinkamai save prezentuoti

2012-07-17

Asociacijos "INFOBALT" mokymų projekte dalyvaujanti įmonė "Compservis", nuolat skirianti didelį dėmesį ryšiams komandoje ir su klientais kurti bei palaikyti, siuntė darbuotojus į specialius kursus "Streso valdymas" ir "Prezentacijos menas".

Mokymuose "Streso valdymas" Druskininkuose dalyvavo dvi UAB "Compservis" darbuotojos – vyr. buhalterė ir pardavimo asistentė. Mokymai buvo skirti mokytis valdyti stresą, formuoti pozityvų mąstymą, "teisingai" bendrauti su klientais. Mokymų tikslas – atpažinti ir valdyti stresą, susipažinti su streso keliamais cheminiais ir fiziniais organizmo pokyčiais, išmokti paversti stresą "sąjungininku", jį neutralizuoti.

Pasak dalyvių, aptartos itin įdomios temos, tokios kaip "Mūsų įsitikinimai – vidinis rezervas ar kliūtis. Pažink savo didžiausią priešą ir draugą – tai save"; "Teisinga komunikacija arba ,,žemėlapis – tai ne teritorija". Kaip tai įtakoja stresą?"; "Kaip pasakyti ,,ne" ir nesijausti kaltu? Grįžtamojo ryšio reikšmė"; "Nepasiekiamo Tikslo stresas. Betarpiški veiksmai, leidžiantys pakeisti stresinę situaciją"; "Ką būtina žinoti apie pyktį: pykčio žala ir nauda, kaip išmokti ir išmokyti kitus pykti išmintingai, konstruktyvūs ginčai"; "Konfliktai ir stresas: konstruktyvios konflikto sprendimo formos ir kaip jas taikyti" ir kt.

Mokymų metu taip pat naudotos įvairios technikos ir metodai, padedantys įveikti stresą: autotreningas, neurolingvistinio programavimo (NLP), relaksacijos, kvėpavimo technikos.

"Šie vienkartiniai mokymai pasirinkti, norint gauti naudingos informacijos apie streso valdymą. Ypač veiksminga tai, kad jie vyko kompleksiškai, teorijos paskaitas kaitaliojant su praktiniais bei fiziniais užsiėmimais. Mokymų tikslas pasiektas: vykę užsiėmimai tikrai turės įtakos, jų dalyvėms bendraujant su įmonės darbuotojais, klientais ir, žinoma, asmeniniame gyvenime", – sako UAB "Compservis" generalinė direktorė yra Nida Pranculienė.

Mokymus vedė UAB "Ekonominės konsultacijos ir tyrimai" lektorė Daiva Vietrinienė. Anot kursų dalyvių, labiausiai patiko jos gebėjimas pateikti informaciją, ją "įrėminti" pavyzdžiais, taip pat pačios lektorės nuoširdumas.

Mokymuose "Prezentacijos menas" dalyvavo UAB "Compservis" pardavimo vadovas. Mokymų tikslas – tiesiogiai susijęs su šio darbuotojo pareigomis – išmokti tinkamai paruošti ir atlikti pasisakymą, kuris patraukliai ir profesionaliai pristatytų pačią įmonę, jos tikslus, galimybes ir pasiūlymus klientams.

Kursų metu aptartos tokios pagrindinės temos: "Informacijos priėmimo ypatumai"; "Pagrindiniai pasiruošimo elementai"; "Darbas su savo jausmais"; "Kaip gauti ir išlaikyti auditorijos dėmesį"; "Viešo kalbėjimo informatyvumas ir įtikinamumas"; "Ko nepasakome žodžiais: kūno kalbos, balso, intonacijos, kalbos tempo ir raiškumo naudojimo ypatumai"; "Sunkesni viešo kalbėjimo atvejai" ir kt.

Pasak kursuose dalyvavusio UAB "Compservis" pardavimų vadovo, labiausiai jam patiko teorinių žinių derinimas su praktiniais darbais: ruošta prezentacija, pristatyta mokymuose dalyvavusiems dalyviams, aptarti jos trūkumai ir privalumai. Taip pat įspūdį paliko dėstytojo profesionalumas.

Mokymus vedė "OVC Consulting" (UAB "Organizacijų vystymo centras") partneris ir konsultantas Paulius Avižinis.

"UAB "Compservis", nuolat investuodama į darbuotojų mokymus ir kvalifikacijos kėlimą, subūrė kompetentingų specialistų komandą, kuri užtikrina aukštą teikiamų paslaugų kokybę", – tvirtina UAB "Compservis" generalinė direktorė yra Nida Pranculienė.

Be šių mokymų, asociacijos "INFOBALT" projekto metu bendrovės darbuotojai dalyvavo daugelyje kitų: "Verslo procesų valdymas", "Efektyvi komunikacija", "Darbuotojų paieška ir atranka", "Kokybės vadyba", "Efektyvus pardavimas", "Efektyvus programinės įrangos ir klientų techninis aptarnavimas", "Komandinis darbas", "Darbuotojų vertinimas ir kompetencijų ugdymas", "Darbuotojų motyvavimas", "Asmenybės pažinimas", "Įmonės veiklos vertinimas", "Efektyvus klientų aptarnavimas", "Komandos formavimas", "Rizikos valdymas", "Konfliktų valdymas", "E-paslaugų_E-komercijos mokymai", "Pokyčiai organizacijoje", "Laiko planavimas ir organizavimas", "Vadovavimas ir lyderystė", "Strateginis valdymas", "Projektų kaštų planavimas ir apskaita. Įmonės biudžetų sudarymas", "Mokymai vidurinės grandies vadovui".

Apie UAB "Compservis":

UAB "Compservis" – tai informacinių technologijų bendrovė, teikianti kompleksines IT paslaugas ir integruotus sprendimus, leidžiančius optimizuoti didžiausių Lietuvos verslo ir valstybinių organizacijų veiklą.

Įmonė susikūrė 1991 metais. Turėdama ilgametę patirtį rinkoje, savo klientams siūlo paslaugas, leidžiančias padidinti jų veiklos našumą bei efektyvumą, diegiant, integruojant ir prižiūrint informacines sistemas, kompiuterinius tinklus, dokumentų apdorojimo bei veiklos procesų valdymo sistemas.

UAB "Compservis" veiklos sritys: IT infrastruktūros paslaugos; IT valdymo paslaugos; Verslo valdymo paslaugos; Informacijos apsaugos paslaugos. Įdiegta vadybos sistema atitinka tarptautinių standartų LST EN ISO 9001:2008 Kokybės vadybos, LST EN ISO 14001:2005 Aplinkos apsaugos vadybos, LST ISO/IEC 27001:2006 Informacijos saugumo valdymo ir ISO/IEC 20000-1:2005 IT paslaugų valdymo sistemų reikalavimus.

Įmonės klientai: AB "Orlen Lietuva", AB "SEB bankas", LR Finansų ministerija, LR Krašto apsaugos ministerija, Ministro Pirmininko tarnyba, Valstybinė ligonių kasa prie Sveikatos apsaugos ministerijos, AB "Lesto", AB "Tiltra Group", UAB "Technologijų ir inovacijų centras", UAB DK "PZU Lietuva", VĮ "Registrų centras", UAB "Kauno termofikacijos elektrinė", UAB "Rivona" UAB "Norfos mažmena" ir kt.

Apie asociaciją "INFOBALT":

Asociacija "INFOBALT" atstovauja nacionaliniam IRT sektoriui, vienijančiam 130 Lietuvos informacinių ir ryšių technologijų įmonių bei mokslo ir studijų institucijų. Pagrindinis asociacijos "Infobalt" tikslas – sukurti geriausias prielaidas IRT pramonės augimui, kuris būtų naudingas Lietuvos žmonėms, viešajam sektoriui bei verslui. "INFOBALT" tiesiogiai bendradarbiauja su Europos, JAV ir kitų valstybių nacionalinių IRT sektorių organizacijomis.

"INFOBALT" projektas "Informacinių ir ryšių technologijų sektoriaus mažų ir vidutinių įmonių konkurencingumo didinimas, stiprinant darbuotojų specialiuosius gebėjimus" vyks iki 2012 m. balandžio 30 d. Savo žinias bei įgūdžius tobulins 59 IRT sektoriaus įmonių darbuotojai. Projektas finansuojamas pagal 2007–2013 m. Žmogiškųjų išteklių plėtros veiksmų programos 1 prioriteto "Kokybiškas užimtumas ir socialinė aprėptis" VP1-1.1-SADM-01-K priemonę "Žmogiškųjų išteklių tobulinimas įmonėse. Projekto SFMIS Nr.: VP1-1.1-SADM-01-K-01-564. Bendra projekto vertė – 17.221.717 litų, projektui įgyvendinti skirta 13.777.373 litų Europos Sąjungos parama.

Edmundas Žvirblis
Asociacijos „INFOBALT“ vykdomasis direktorius
Tel. +370 686 55422
El. paštas zvirblis@infobalt.lt

Norint naudoti pateiktą informaciją rekomenduojame susisiekti su žinutės autoriumi.